汽车生活服务有限公司,后汽车生活服务

1.丰田售后服务24热线是多少？

2.汽车售后后服务怎么样的

3.汽车后市场服务前景？

4.汽车后市场是指什么

5.灿谷目前汽车后市场服务主要包括哪些?

售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。

（一）售后服务工作由业务部负责完成。

（二）售后服务工作的内容。

1、 整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

（6）咨询服务；

（7）走访客户

丰田售后服务24热线是多少？

兄弟我就是搞汽车的,你是应聘需要还是什么需要?如果是应聘需要把你要应聘的单位销售的车系告诉下,好告诉你他们的竞品,以及同类经销商

例如是轿车 还是平板车 自卸车 特种车 客车....

1.售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.

汽车质量保修:产品在厂家规定的使用条件,期限内由于产品设计,制造,装配以及材质等原因引起的产品缺陷,产品生产厂家依据国家的有关法律,法规及国家认可的规定进行免费或部分免费修理(这个如果你是做汽车售后服务,必须要知道)

模式:产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

你这第三个问题问的有点意思了呵呵全国范围品牌经销商实在太多了

比较出名的:国内的有 一汽解放 二汽东风 上汽

这是国内三大巨头,他们旗下的品牌特别多例如:一汽与大众 奥迪 海马等合作的

二汽与 雪铁龙 尼桑 本田等合作的 上汽 别克 等

既然你说要品牌我就给你回答全面些不要闲多:

(中国自主品牌汽车)奇瑞汽车、吉利汽车、比亚迪汽车、华晨汽车、长安汽车、哈飞汽车、长城汽车、中兴汽车、双环汽车这些全国都有经销商~!

下面介绍国际品牌经销商,虽然很多但是国内比较出名,经销商多的的也就那几个 奥迪 了 宝马 奔驰 大众 别克等....

大众

奥迪（Audi）（德国）

斯柯达 （捷克）

兰博基尼（林宝坚尼、兰宝坚尼） （意大利）

布加迪 （英国）

莲花 （英国）

保时捷（波而舍）——保时捷正计划收购大众，请查阅相关新闻 （德国）

宾利（本特利） （英国）

西亚特 （西班牙）

通用-欧宝-福克斯豪尔-萨博-五十菱-铃木大宇集团

别克 （美国）

凯迪拉克 （美国）

雪佛兰 （美国）

土星 （美国）

奥斯莫比尔 （美国）

庞蒂克 （美国）

悍马 （美国）

霍顿 （澳大利亚）

大宇 （韩国）

沃克斯豪尔 （

欧宝 （德国）

萨博 （瑞典）

铃木 （日本）

菲亚特集团

菲亚特 （意大利）

阿尔法·罗密欧 （意大利）

蓝旗亚 （意大利）

法拉利 （意大利）

玛莎拉蒂 （意大利）

戴姆勒-奔驰-克莱斯勒-三菱集团（克莱斯勒已被售出仅留10%股份，三菱20%股份）

梅赛德斯-奔驰 （德国）

迈巴赫 （德国）

精灵 （ ）

克莱斯勒 （美国）

道奇 （美国）

吉普（JEEP) （美国）

普利茅斯

三菱 （日本）

现代汽车集团

现代 （韩国)

起亚 （韩国)

丰田-大发-日野集团

丰田 （日本）

雷克萨斯 （日本）

皇冠 （日本）

大发 （日本）

斯巴鲁(富士重工、SUBARU) （日本）

福特-美洲虎-沃尔沃-马自达-阿斯顿马丁-兰德罗孚集团

福特 （美国）

林肯 （美国）

水星 （美国）

沃尔沃Volvo （瑞典）

马自达 （日本）

捷豹(美洲虎、积架) （英国）

路虎（捷豹和路虎福特正计划出售） （英国）

阿斯顿·马丁 （英国）

雷诺-日产-三星集团

雷诺 （法国）

尼桑（日产、NISSAN） （日本）

英菲尼迪 （日本）

宝马-劳斯莱斯

宝马(BMW) （德国）

阿尔宾娜

迷你（MINI） （英国）

劳斯莱斯 （英国）

雪铁龙-标致-塔尔伯特(PSA)

标志 （法国）

雪铁龙（法国）

本田

本田 （日本）

讴歌（阿库拉）（日本）

汽车售后后服务怎么样的

一、丰田汽车顾客服务中心：

1、一汽丰田顾客：800-810-1210/400-810-1210

2、广汽丰田顾客：800-830-8888/400-830-8888

二、雷克萨斯顾客服务中心：

800-810-2772、400-810-2772

扩展资料

丰田售后服务体系：

1、3年／10万公里

在2011年1月1日起，将3年／10万公里保修确立为全车系的固定保修政策，为车主们奉上更多的安心保障。

2、8地零件中心

全国8地零件中心，24小时以内对各个区域经销店配送纯牌零件，为车主提供更加便捷、高效的服务。

3、服务节

每逢季节更替或是黄金周来临之前，我们都为车主准备了多项车辆关爱的活动，为车主的爱车解除“烦恼”，保障车辆“健康”。

4、爱车养护课堂：

自2003年诞生以来，始终伴随着车主的需求不断改善发展。课堂的内容在最初的面向车主介绍用车、养车知识技巧的基础上融入了许多车主自己操作的内容，提升了车主动手解决简单车辆故障的能力。同时，保健、养生、鉴宝、自驾游等更加生活化、多样化的内容的加入，使车主可以享受到更加精彩的汽车生活。

5、服务感恩节活动：

一汽丰田从成立至今，期间沉淀了车主的选择与支持。为了报答车主的长期信赖，我们每年都会开展感恩回馈活动。

6、远程巡回服务：

作为“诚信服务”中针对偏远地区车主的全新售后服务模式，远程巡回服务配置了专业的服务人才、设备，定期为偏远地区车辆保养、维修难的车主送上专业、便捷的服务。

丰田中国官网

汽车后市场服务前景？

汽车售后服务是汽车购买后进行维护和保养的重要环节，它是汽车使用者能否长期使用汽车的关键。汽车售后服务的质量，对于汽车厂商来说是最重要的考量指标。那么，汽车售后服务到底怎么样呢？

一、价格优惠

汽车售后服务的价格优惠是消费者最关心的问题，有些汽车厂商在提供售后服务时，给予消费者一定的价格优惠，使消费者能够以更低的价格享受优质的汽车售后服务，这样消费者不仅能够得到满意的服务，而且也能够省去不必要的开支。

二、服务态度好

汽车售后服务的服务态度也是消费者最关心的问题，一家好的汽车售后服务机构的服务人员必须具备良好的服务态度，要能够主动热情的为顾客提供服务，而不是敷衍了事，这样消费者才能够感受到服务机构的真诚。

三、专业技术

汽车售后服务机构的技术也是非常重要的，服务人员一定要具备良好的技术能力，才能够为消费者提供优质的服务，同时也能够快速的解决问题，让消费者的汽车能够得到有效的维护和保养。

四、服务范围广

汽车售后服务的服务范围也是消费者最关心的问题，一家好的汽车售后服务机构的服务范围一定要广，能够涵盖汽车的各个方面，从汽车配件的更换，到保养服务，再到维护服务，都要涵盖在服务范围内，这样才能够更好的满足消费者的需求。

五、售后效果好

汽车售后服务的售后效果也是消费者最关心的问题，一家好的汽车售后服务机构一定要保证服务的质量，确保消费者的汽车能够得到有效的维护和保养，使消费者能够长期使用汽车，而不是出现突然的故障，对此汽车售后服务机构一定要尽最大努力。

总的来说，汽车售后服务是非常重要的，它不仅能够给消费者带来满意的服务，而且还能够让消费者的汽车长期保持良好的使用状态，所以汽车售后服务一定要选择正规的服务机构，以确保汽车的安全性和可靠性。

汽车后市场是指什么

汽车后市场有不同的定义，归纳起来有三种主要定义:定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；定义之二是整车落地销售后，车主所需的一切服务；定义之三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。

国内汽车后市场的四个发展阶段:

第一阶段是1990-1996年，汽车后市场的开始阶段。服务对象:基本是公务车；第二阶段是1997-2006年，汽车后市场的高速发展阶段服务对象:公务车为主，私车15%；第三阶段是2007-2010年，汽车后市场的洗牌阶段。服务对象:私车，50%公务车50%；第四阶段是 2011年以后，汽车后市场平缓发展阶段服务对象:私家车为主，每个地区有2-3家区域性的龙头店，品牌快修快保店与4S站并行，国外汽车服务连锁巨头进入中国，其它个体店要选择好自己发展道路。

国内的汽车后市场正面临一个历史性的发展机遇

汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60-70%；2005年，国内汽车用品行业产值达到420亿元，维修行业产值410亿元；到2010年，总规模预测超过1900亿元；目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家(不包括路边店)。并且汽车销售市场每年以30%速度递增；每台车售后服务金额约为车价的2倍，10年报废；加上私家车主的整体汽车售后保养服务意识增强。因此中国的汽车后市场面临一个历史的发展机遇。

面对如此的市场良机，如何把握机遇，已经摆在每一个汽车业者的面前。归纳起来汽车业者有两条道路可供选择:一是发展自我品牌，做强做大。二是牵手国际汽车服务知名品牌，携手共同发展。

国内汽车后市场渠道模式:

在目前的中国，汽车后市场主要有以下五大渠道:一是近年发展起来的汽车4S站；二是传统大中型维修厂；三是汽车维修路边店；四是汽车专项服务店；五是品牌快修美容装饰连锁店。这五大渠道在面积大小，设备投资，人员素质，地点便利性，服务质量，服务时间和收费标准等方面各有千秋，短期可以共存，但随着市场的发展变化，经过逐步变化的汽车4S站和国际知名的品牌快修保养美容连锁店是两大主要渠道。

灿谷目前汽车后市场服务主要包括哪些?

后市场是指汽车销售后，汽车使用过程中的各种服务。涵盖了消费者买车后需要的所有服务。也就是说，在汽车销售到报废的过程中，是围绕汽车售后使用中各种后续需求和服务的一系列交易活动的总称。

汽车后市场最早的分类是按照汽车销售的前后顺序，汽车后市场行业简称汽车后市场。

汽车后市场可分为七大行业：汽车维修行业；汽车金融行业；汽车工业；精品、用品、美容、快修、改装行业也叫汽车维修行业；汽车维修及配件行业；汽车文化与汽车体育产业；二手车租赁行业；后市场联盟平台整合。

售后市场有不同的定义，可归纳为三个主要定义：

一种定义是消费者在使用汽车过程中发生的与汽车相关的费用，包括修理、保养、零配件、美容、改装、油品等特定服务。

第二个定义是地面销售整车后，车主需要的所有服务；

第三种定义是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装饰、保养、维修和维护；日常运行的石油产品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等。

百万购车补贴

主要包括保险促成业务和车金融业务。

灿谷的汽车后市场业务板块以保险促成业务为主，旗下子公司福顺保险经纪有限公司（以下简称“福顺”）为保险相关业务开展主体。

依托覆盖全国近5万家汽车经销商和170万车贷客户的网络，福顺充分融入购车、用车、换车的汽车全生命周期，从需求场景出发，为用户推荐优质丰富的保险购买渠道，涵盖车险、非车险、健康险等多元化险种，并由专属人员提供后续专业服务。

去年下半年开始搭建保险直销团队，此举大幅提升了整体保险业务转化率。保险直销团队的主要客户来源于我们车金融业务经销渠道之外，包括汽修门店及其他车后市场服务供应商等。

接下来灿谷在汽车后市场服务方面是否会开拓新的项目？

林佳元：我们将进一步加大与大型保险公司的合作，推出更加多样化的产品组合，以满足不同客群的需求；此外，我们也将以保险业务为抓手，紧紧围绕汽车后市场服务场景，撮合产业链上下游业务，继续开拓汽车维修服务、保养服务等更多元后市场服务品种。

《中国汽车金融》：灿谷打造完整的汽车交易业态，显然有利于各业务板块之间的互相转化。谈到转化，还有一个话题，那就是线上与线下的融合，灿谷在这方面怎么做？

林佳元：坚持“从消费者需求出发”的服务逻辑，我们已完成“大中台，小前台”的渠道管理体系搭建。面对购车用户群体越来越多样化、细分化和复杂化的趋势，数字化中台建设已经成为支持公司业务全面快速稳健发展、打造汽车交易服务平台的重要支撑。

利用详细完备的后台数据，我们摆脱了粗放式的传统销售管理模式，为前端销售服务人员提供包括销售拜访、商务政策系统、在线审批等在线工具，帮助线下服务人员在移动端有效获取并运用私域流量，通过线上线下一体化，精准赋能优质渠道。

多年来，我们也不断在互联网领域潜心耕耘、发展尝试，长期保持与汽车之家、阿里巴巴等在内的互联网流量平台共同摸索线上交易模式、开拓B2C直客业务，达成了近万台车辆在线直接交易、全国不分地域直接交付。

此外，灿谷与阿里巴巴旗下网商银行合作推出“灿谷宝”产品，通过大数据实现潜在目标客户精准定位，大大提升客户体验和业务运营效率。

未来，我们将丰富“从消费者需求出发”的服务理念，围绕车金融、车交易和车后市场服务的产品矩阵，携手伙伴，打造消费者首选的购车服务平台。